湘潭县融媒体中心2月27日讯（通讯员 齐应得）“没想到这么快就处理好了，为12345热线和城管的高效行动点赞！”

2月26日中午，湘潭县12345热线接到群众反映易俗河镇长江宾馆公交站点（往株洲方向）沿线路面出现油渍，存在安全隐患。热线平台立即启动“接诉即办”机制，派单至县城管执法局。

群众利益无小事，县城管执法局工作人员迅速响应，第一时间赶赴现场进行处置。经查，路面油渍疑似为过往车辆撒漏所致。为消除安全隐患，工作人员迅速调集高压水车展开“清污攻坚”，并安排专人值守，提醒过往车辆注意安全。

湘潭县12345热线“即时派单—精准响应—闭环处置”，充分体现了“接诉即办”工作机制的成效，真正做到了民有所呼、我有所应，用实际行动诠释“为民服务”的宗旨。（完）