湘潭县融媒体中心12月31日讯（通迅员 刘永红）近日，退休职工张女士送来的一面印有“尽心尽责热情服务，暖心医保福满社会”的锦旗，对县医保局耐心细致、热情周到的服务表示肯定。

张女士做血液透析治疗多年，长期居住外地，由于2024年12月前湖南省各地市血液透析政策不统一，无法直接在异地结算，需要委托亲人送相关报销资料回潭报销。针对张女士这种情况，县医保局热情接待、服务周到、有问必答，主动告知血液透析相关政策动态，提前提醒张女士透析特门待遇到期和重新认定待遇的相关事宜，待遇审批通过后及时通知家属，让张女士认为县医保局的服务“特有心意，工作细致”。

这面锦旗是对县医保工作人员辛勤付出的肯定，也是县医保局长期以来坚持“以人为本、服务至上”理念的生动体现，更是对我们持续提升服务质量、优化服务流程的鞭策。县医保局将始终把群众的需求放在首位，不断优化服务流程，提升服务质量，致力为群众提供更加便捷、高效、贴心的医疗保障服务，让更多的人感受到医保政策的温暖和关怀。（完）