湘潭县融媒体中心10月17日讯（通讯员 王翔 马立准）近日，湘潭县排头乡爱心美医院将一面写有“服务百姓尽心尽责”的锦旗送到了湘潭县自然资源局，对该局高效、便民、快捷的办事流程和工作人员主动、热情、担当的服务态度表示感谢。

据悉，该医院是一所专业肾病大专科综合医院，主要从事尿毒症患者常规透析、血液净化治疗等项目。目前，医院固定透析病人覆盖排头乡周边9个乡镇，已处于满负荷运行状态，且还有部分病人在排队等待治疗。为进一步提升排头乡医疗卫生水平，让百姓看病更方便、更快捷、更容易，该医院在现址东侧100米处购买了一栋商住楼，拟升级为二级专科医院，以解决场地不足的实际情况。根据医院建设要求，需要改变该商住楼的登记用途。

为解决企业、群众“急、难、愁、盼”问题，湘潭县自然资源局接到申请后，第一时间协调住建、环保、卫计等单位和局相关业务部门进行集体会商，并与上级部门对接，寻找相关政策指导。通过集体会商，最终采取三步走的形式：首先对土地进行评估、公示，然后按照法定程序进行土地变性再补缴出让金，最后再针对房屋进行用途变更。由于不改变原房屋结构，所以按照新用途进行规划审查和质量、消防验收，最终核发新的不动产权证，这是近年来全县第一宗住宅改商业的案例。

近年来，湘潭县自然资源局坚持“为人民服务”的宗旨,努力在创优服务上做“乘法”，在解决难点上做“除法”，着力谋创新、提效能、优服务，积极优化营商环境。一是推行“一件事情、一窗受理、一次办好”服务制，尽量减少办理流程，方便群众。强化窗口建设，积极从精细化服务上探索创新，努力以优质服务赢得群众满意。为推进项目快速运转，从保障重点产业发展、保障民生需要出发，在关键时刻豁得出来、顶得上去，切实保障企业用地及建设需求，用心用情解决历史遗留问题。湘潭县祥川工贸有限公司钢材存储中心项目由于三宗土地性质和出让年限不一致、建筑存在跨宗现象而无法进行竣工验收，该局通过组织相关部门多次协商，并请教市局和相关专家，根据省自然资源厅《关于做好房地产办证信访突出问题化解的指导意见》精神，最终创造性的在各宗地总面积、性质和出让年限不变的前提下，采取移动宗地红线进行地块置换并整体规划的方式，为企业解决实际难题。二是开辟绿色通道，对紧急求助的企业和群众随到随办，不受工作时间限制，为服务对象提供及时便捷服务。该局今年先后为湖南湘汇建材、河口镇猕猴养殖基地、金宏泰公司、众一离心机厂、爱城环保科技、长乐建材二期工程等重点项目开通绿色通道，从快、从速办理各项手续。为快速推进石潭渔光互补项目，该局接到用地预审申请后，立即组织相关部门进行联合现场踏勘，提供上门服务并进行政策引导，同时帮助企业对属地群众进行政策宣传。三是积极开展“政务小莲管家团”活动，对项目提供全流程服务。“政务小莲管家团”以健全重点项目长效服务机制为核心，努力在工作中发挥好“办理业务咨询员、惠企政策宣传员、审批服务陪办员、办不成事协调员”的“四员”作用，深入推进“洽谈即服务、签约即供地、开工即配套、竣工即办证”改革，实现全流程“帮办代办”、全领域“流程再造”、全周期政策指导，以主动服务树立优化营商环境的“莲乡口碑”。河口鼎盛船舶作为“政务小莲管家团”重点受理项目，局里多次组织相关部门高频对接，提前介入、超前服务，并围绕相关政策及工作流程与企业进行沟通，在企业还未中拍土地的情况下，就提前组织对其设计方案进行审查，在土地中拍还在公示阶段，就组织不动产中心提前进场进行首次权籍调查，最终高效完成相关审批手续，工作成效得到广大人民群众和上级部门的一致认可，“政务小莲管家团”新型服务模式被省工改办列为改革亮点在全省予以典型通报。（完）