湘潭县融媒体中心4月8日讯（通讯员 齐应得）近日，湘潭县12345热线再次展现其高效、务实的服务精神，成功帮助远在外省的黄先生解决了金融消费纠纷问题。

据了解，广东省阳江市的黄先生通过湘潭县某中介公司牵线办理了一笔总额为12000元的分期贷款业务，用于购买手机。当时，该公司向黄先生承诺，在其还款至第六期时，可将贷款总额减免4000元。然而，当黄先生计划提前还清贷款时，却发现无法联系上该公司，于是求助无门黄先生拨打了12345热线。

接到黄先生的反映后，县行政审批局高度重视此次跨省诉求，湘潭县热线迅速响应，立即组织县市场监管局、县金融办等相关部门对该中介机构进行实地核查。经查，该公司已注销停业，面对这一情况，县热线积极寻求解决方案，在短短三小时内，联系上了该公司负责人，并与黄先生进行了有效沟通。经过远程协商，该公司同意协助黄先生办理提前还款手续，并履行之前的承诺，将贷款总额减少4000元。黄先生对此表示非常满意，并对县热线的高效服务表示衷心感谢。

下一步，湘潭县热线将继续加强部门间的协调配合，提升服务水平，为群众提供更加优质、高效的政务服务。（完）