“请大家保持微笑，以肘为轴轻缓地向一旁摆出姿势…”

“目光先注视对方，然后再看向指引的方向…”

湘潭县融媒体中心6月24日讯（记者 黄成）6月24日，在湘潭县政务服务中心的大厅内，一场别开生面的礼仪培训正式拉开帷幕。礼仪培训讲师罗伟伟站在讲台前，面带微笑，用温和而坚定的声音开启了礼仪培训课程。

据悉，本次培训以“提升服务品质，优化群众体验”为目标，具体包括四大内容：政务服务大厅工作人员服务礼仪的基本原则与规范；提升沟通接待技巧；增强服务意识和服务质量；培养良好的职业素养和工作态度。培训内容将涵盖礼貌与亲和力、仪容仪表、语言沟通技巧以及专业知识与技能等方面。

在沟通技巧环节，罗伟伟邀请一位工作人员进行模拟对话。通过现场演示，向在场人员展示了如何用恰当的语言和肢体语言来提升沟通效果。工作人员全神贯注地观察，不时地点头表示赞同。

湘潭县政务服务中心表示，通过此次礼仪培训，将有力推动政务服务大厅工作人员的专业素质和服务水平迈上新台阶，为群众提供更加舒适、高效、便捷的服务体验，进一步树立政务服务大厅的良好形象。（完）