整洁明亮的办税大厅

功能分区一目了然

大家都忙碌在自己的岗位上

时刻准备着！

湘潭县融媒体中心5月17日讯（记者 彭洁）日前，湘潭县税务局第一税务分局获评2023年“全国工人先锋号”。这是湖南省税务系统唯一一个获得该项荣誉的集体。日常工作的点点滴滴，都映衬着“税务蓝”们爱岗敬业、奋勇争先、争创一流的感人瞬间。他们在平凡的工作岗位上担负起时代重任，用实际行动践行和弘扬劳模精神和工匠精神。

硬核“十条措施”优化升级纳税服务

走近湘潭县税务局第一税务分局的办税服务厅，映入眼帘的是整洁有序的环境和醒目的功能分区。礼貌耐心的工作人员忙碌在各自的岗位上，为前来办税的市民提供优质的纳税服务。“服务厅给人眼前一亮的感觉，硬件设施配套齐全，各种服务也十分到位，点赞！”当问起办税的感受，市民吴先生不由得竖起了大拇指。

市民舒适的办税体验离不开该局的一系列举措。近年来，该局坚持改善办税服务厅的软硬环境，发扬“劳动精神”，以优质服务体现工人担当，通过加大办税服务设施投入、优化办税服务场所布局、完善办税等候环境建设、推行量化积分管理考核、深化窗口人员教育培训、提升办税服务办理效能、优化便民办税服务指引、引入心理咨询减压服务等十方面创新方法举措，优化纳税服务，着力解决当前纳税服务中存在的突出问题，务实推出一批便民办税办费的“硬核”实招。

此外，该局还精准分析“办税服务质效”，注重盯紧需求“精准辅导”，落实最多问一次，最多跑一次制度。截至目前。该局线上办税率已达94.21%，让纳税人舒心，让办税大厅更加高效有序运转。

用好考核“指挥棒” “小积分”也能破解“大课题”

“个人绩效管理推行以来，工作细化落实到个人，工作责任落实到个人，干好干坏，积分‘说话’，工作更有干劲儿了！”近日，湘潭县税务局第一税务分局工作人员杨舒感慨万千。公务员绩效管理试点工作启动以来，基层绩效考评难的问题，一直困扰着各级税务机关。湘潭县税务局充分发扬“创新精神”，凝聚劳动智慧，探索实施量化积分制管理，蹚出了一条切实有效的路子。

该局自2019年在纳税服务岗推行量化积分制管理办法，发展至目前已覆盖了所有岗位的全体干部职工。量化积分制管理办法对突出性、创新性、亮点性工作进行动态量化考评，按照税务部门的本职工作，对于工作创新类、组织活动类、学习考试类、紧急工作类、专项工作类等9大类工作进行评比，区分不同年龄段干部职工，从工作完成程度、取得成效等方面考量，分别赋予不同分值的积分，按月归集计算，并在每季度结束后进行一次申报、认定、评议、汇总。

同时，积分排名还与公务员年度考核、选人用人、创优争先等挂起钩来，干部通过“挣分、积分”，使量化“数字表”变为工作“助推器”，促使成员肩上有责、争先有标、行为有尺、评议有据，实现了个人绩效与单位组织绩效、重点工作的同频共振。

办税也有“神器”！为群众带来“大便利”

办税人员认真输入相关数据后，仅几秒钟，电脑屏幕上就出现了详细的价税合计金额。“这个‘神器’也太方便了！”前来办理二手房转让业务的吴女士不由得惊叹。她颇有感慨地说，不动产业务涉及多项税费，计算过程十分繁琐，自己计算需要花上一个多小时的时间。“这样既精准，又省时，算出税费后，我几分钟就把业务办好了，真是实实在在的便民！”吴女士说。

吴女士口中的“神器”便是不动产税费测算表。为解决纳税人的税收政策疑问，提升办税效率，湘潭县税务局第一税务分局专门推出了《不动产税费测算表》。不动产交易业务所涉及的情况复杂多样，每一笔业务因其特殊情况都需具体问题进行具体分析。

为此，该局按“需”发力，对症下药，整理制作《不动产税费测算表》。该表共分为8个大类，共涉及21种不同交易情况，包含所有不动产交易业务种类，同时每一类业务上都附有解释说明与政策文件，能解决不动产交易业务中出现的疑难问题。纳税人只需在表格内输入房屋买卖价格，瞬间便能获取准确的应纳税(费)额。自表格推行以来，湘潭县税务局不动产业务办理时长缩短至3分钟，纳税人满意度持续上升。

“在今后的工作中我们将继续秉承‘工人先锋号’的精神，大力弘扬劳模精神、工匠精神，学习先进、争当先进，努力打造管理一流、服务一流、工作一流、团队一流的干部队伍，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，聚焦国之大者，更好地发挥税收职能作用，为税收现代化服务中国式现代化作出更大贡献。”湘潭县税务局第一税务分局负责人表示。（完）