工作人员帮助群众通过手机软件缴纳医保

  红网湘潭县分站12月26日讯（通讯员 王建业）12月25日上午，一对母女面带愁容地走进县医保局办公室。

“请问这里是医保局吗”

“是的，有什么问题？”

“是这样，年轻姑娘问道：我妈每年都买了医保，今年医保参保去银行和通过手机APP都缴费不进，找谁？”

在2020年城乡居民医保参保缴费关键时期，医保局办公室每天接到十余起电话和上门群众的类似提问。医保工作人员根据具体情况为她提供了税务征缴热线电话：57889108。年轻女子当场拨通了电话。在应税务热线人员要求提供了身份证号码后，热线人员对她的信息进行核对，原来是名字中的“莲”字有误，工作人员进行修改后告之半个小时后可以通过湘税APP交费，听到答复，两人满意而去。

2020年是医保参保缴费改革初始之年，征收主体由医保部门改为税务部门，由于两个医保、税务两个征缴系统信息对接及和部分群众信息有误差等原因，经常发生群众通过手机和银行缴费不成功现象。

县医保局搜集群众缴费过程中遇到的各类问题后，没有因为不是参保征缴主体而坐、等、看，而是积极主动与税务和其他相关责任部门衔接，及时建立和疏导信息沟通渠道，引导方便群众能够及时参保缴费。

经过多方协作，目前，医保参保政策宣传正逐步深入，群众来电来访能够及时解决，征缴体系已经逐步完善，多种征缴渠道已经建立，群众采用何种方式参保缴费有灵活的选择性。（完）